vodafone

Pois, é verdade, afinal quem ajuda sou eu a eles e não eles a mim. Há dois dias que andava de volta de uma placa TMN sem perceber porque raio ela insistia em não funcionar num portátil que já tinha funcionado.

Por volta das 18:38 de ontem la me submeti à enfadonha tarefa de telefonar à procura do suposto apoio da marca filha da PT para me tentarem ajudar, obviamente e de forma simpática pedi ao jovem que me atendeu que passa-se aos procedimentos mais detalhados, porque desinstalar, reinstalar e essas coisas todas já tinha eu feito. Quando lhe falei da forma que a vodafone tem de activar o modem, activando uma porta COM com o seguinte código +cgdcont=1,”IP”,”internet.vodafone.pt”, começou a patinar, até que chegou ao ponto de me dizer que era já um problema informático – mas meu caro amigo, então o problema com um modem USB o que é senão um problema informático? A coisa chegou ao ponto de me encaminhar para Lisboa para uma loja que não vou citar o nome mas que muitos de vós já conhecem, argumentando que a placa devia de ser vista por um técnico. Não valeu muito a pena explicar que técnico sou eu e que não iam fazer mais do que já tinha feito!

Bem, enquanto discutia um pouco de historia informática e mesmo informática com o “suposto” técnico (que devo frisar, assumiu que pouco sabia, e a quem agradeço a sua simpatia e honestidade) relembrei algumas técnicas de instalação de modems Diamond Supra entre muitos outros em Windows 98. Testei e funcionou, virei-me para o “técnico” e disse que lhe dava a solução em troca de uma placa TMN à borla durante um ano. Obviamente que não ma podia oferecer, mas disse-lhe como se resolvia:

• Com o modem ligado à porta USB, desinstalar no Painel de Controlo > Sistema > Hardware > Gestor de Dispositivos por esta ordem os seguintes dispositivos instalados pelo ZTE MF622 com o botão direito do rato:
• Em Portas COM e LPT
  • ZTE Diagnostics Interface
  • ZTE NMEA Device
• Em Modems
  • ZTE Proprietary USB Mode
• Reiniciar a maquina com o modem desligado (ás vezes nem é necessário como foi o meu caso, basta ligar o modem novamente)
• Religar o modem a uma porta USB que deve ser sempre usada para o modem
• Estre procedimento vai libertar de forma correcta as portas COM novamente, o que não acontece com a simples desinstalação (coisas normais à lá Microsoft).

Com esta brincadeira, acabei por gastar 14.14€ do meu saldo nos 30:36 minutos que falei com ele, e desta forma acho que tenho o direito e legitimidade de me virar para a TMN e pedir não só o meu dinheiro de volta que gastei com a chamada INÚTIL como ainda uma placa igual à borla durante um ano para poder testar e resolver todos os problemas possíveis e imaginários. Já agora também um emprego como o do “técnico” que me atendeu!

Só mais uma coisa cara TMN, e que tal reavaliar os vossos recursos humanos do apoio técnico?