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Assistencia Asus

Asus e o Imposto Microsoft

Um amigo e colega meu de trabalho, o Pedro Pinto esta a entrar na guerra do imposto Microsoft, a típica logistica do empurra-empurra já começou, e desta vez as coisas estão bem explicitas, deixo-vos o copiar-colar com a sua autorização, como incentivo a que mais façam o mesmo.

Deixo-vos os links corrigidos para que possam também seguir as ligações que ele usou.

Vou tentar me manter e manter-vos ocorrentes da historia!

<!–EDIT–>


———- Incoming Message ———-

Boa Tarde,

Pelos vistos desconhecem o que aceitam ao carregar um software OEM num portátil(seja microsoft ou outro), e nem com os links fornecidos quiseram saber, e muito menos tentaram passar o assunto pelo V/Departamento Jurídico.
Seguimos então para o litigioso, o caso vai ser encaminhado para a DECO e para o Instituto Português do Consumidor, posteriormente para os tribunais competentes.

Cumprimentos,
Pedro Pinto
———- Original Message ———-
From:ASUS TSD
To:***@***.***
Date:2009-01-02 14:31:51

Estimado cliente,

Creio que nossa posiçao esta bastante clara , que nao fabricamos nenhum software da microsoft e nao temos responsabilidade sobre reembolso deste producto.

Atentamente, ASUS IBERICA

———- Original Message ———-
From : ***@***.***
Sent : 02-01-2009 20:39:18
To : “tsd@asus.com.tw”
Subject : Re:Re:Re:Re: Notebook L3D [ID=RWTM20081230228235012-655]

[CASEID=WTM200901022025568308]

A resposta que enviei a este email foi fechado sem aviso, e sem resposta!!

http://vip.asus.com/eservice/techmailstatus.aspx?ID=WTM200901012355513414

Gostava de saber porque!?!?!?

Segue novamente a resposta enviada anteriomente:
Boa tarde,

“A ASUS nao fabrica softwares para sistema operativo , e em nenhum site ASUS
encontrara mensao ao reembolso de um software que a ASUS nao fabrica.”
O que diz é irrelevante, o software vinha instalado com o portátil, como quem o
montou foi a ASUS o responsável, perante mim, sobre o Windows Vista neste portátil
é a ASUS, visto ser uma licença OEM, a Microsoft só seria responsável pelo
reembolso caso fosse um licença Retail do Windows Vista.

Se se derem ao trabalho de ler a licença, verificam que a licença OEM implica que o
fabricante do PC é responsável pelo suporte ao produto e pelo respectivo reembolso.
LEIAM A LICENÇA!!

Irei gravar um video comigo a rejeitar a licença, caso seja necessário ir para outras
entidades para fazer valer os meus direitos e os vossos deveres!

Seguem exemplos de situações semelhantes por esta Mundo fora, o último com
transição em julgamento, por um tribunal Francês:
http://equiliberate.org/?q=node/3
http://www.techeaven.com/2007/05/10/windows-vista-oem-refund/
http://news.zdnet.com/2100-9590_22-150916.html
http://www.fedoraforum.org/forum/showthread.php?t=139627&page=1&pp=15
http://perso.libre-zone.net/fichiers/jugement.pdf

Entretanto vou limpar o disco e instalar Linux, que é para isso que eu quero o portátil,
não uso
Windows à 5 anos, e muito menos irei começar novamente a usa-lo!

Visto que agora já tenho o portátil fisicamente comigo o S/N do mesmo é:
**N0AS2210434**

Já agora, aqui segue link do site da microsoft:
http://www.microsoft.com/mscorp/productrefund/refund.mspx

What Products Are Not Eligible for a Refund?

* Original Equipment Manufacturer (OEM) software preloaded on a PC (contact the
PC manufacturer)
* Original Equipment Manufacturer (OEM) software sold separately from PC (contact
the reseller or retailer)

Contactar o fabricante do PC, neste caso especifico…a ASUS, que é precisamente o
que eu estou a fazer!

Aguardo resposta,
Cumprimentos,
Pedro Pinto
———- Original Message ———-
From:ASUS TSD
To:***@***.***
Date:2008-12-31 11:36:14

Estimado cliente,

O Windows é um producto fabricado pela Microsoft , e a politica de reembolso é feita
pela Microsoft, pois , para ser feito tal procedimento , a Microsoft tera que desabilitar a
licensa do producto em questao , e somente a Microsoft podera fazer , assim que
tambem , a unica responsavel pelo reembolso , sera a Microsoft.

A ASUS nao fabrica softwares para sistema operativo , e em nenhum site ASUS
encontrara mensao ao reembolso de um software que a ASUS nao fabrica.

Atentamente,

ASUS IBERICA

———- Original Message ———-
From : ***@***.***
Sent : 30-12-2008 22:20:38
To : “tsd@asus.com.tw”
Subject : Re:Re: Notebook L3D [ID=RWTM20081227193392286-116]

[CASEID=WTM20081230228235012]

Boa tarde,

http://download.microsoft.com/Documents/UseTerms/Windows%20Vista_Home%
20Premium_Portuguese%20(Portugal)_a2a2b936-b73a-49a0-b55c-
467bbb7279a4.pdf

De acordo com a licença OEM do Windows Vista Premium(link acima), excerto
abaixo:
“Ao utilizar o software, o Adquirente aceita estes termos. Caso não aceite os termos,
o Adquirente não deverá utilizar o software. Em vez disso, contacte o fabricante ou
o instalador para determinar a respectiva política de reembolso no sentido de obter
um reembolso ou crédito.”

De referir que eu não pretendo mudança, pretendo não aceitar os termos de uso e
como tal devolver o produto Windows Vista, visto que não vendem este portátil sem o
mesmo Sistema Operativo, ou nunca o vi à venda sem o mesmo.

De acordo com a licença só pretendo exercer os meus direitos de devolução e
reembolso.

Cumprimentos,
Pedro Pinto

———- Original Message ———-
From:ASUS TSD
To:***@***.***
Date:2008-12-30 12:19:36

Estimado cliente,

Esse modelo de portatil vem com o windows vista e a ASUS nao faz a mudança de
sistema operativo .

Atentamente,

ASUS IBERICA

———- Original Message ———-
From : ***@***.***
Sent : 27-12-2008 19:14:44
To : “tsd@asus.com.tw”
Subject : Notebook L3D

[CASEID=WTM20081227193392286]

Apply date : 12/27/2008 7:03:39 PM

[Contact Information]
*Name : Pedro Pinto
*Email Address : ***@***.***
Phone Number :
City :
*Country : Portugal

[Product Information]
*Product Type : Notebook
*Product Model : L3D
*Product S/N : **PN0639**
Place of Purchase :
*Date of Purchase : 2002/10/19

*Operating System : Linux

[Problem Description]
Good Morning,

I’m going to buy a new Asus laptop F5Z-AP073C that comes with Windows Vista, I’d
like to now how I can get a refund on windows Vista, since I don’t want it nor will I use
it.
How should I proceed to get such a refund?

Assitência Tecnica Asus Iberica, fala Adriano Afonso, em que posso ajudar?

O meu Asus Eee PC deixou de arrancar o Asus Launcher, a aplicação que mostra por tabs todas as aplicações, escusado será dizer que procurei logo pelo problema, encontrei várias soluções e apenas arrancar o Asus Launcher como root me resolveu o problema.

No entanto como nhurro que sou, lá pensei em pedir ajuda à Asus, a ver até que ponto é que me sabiam resolver o problema, no entretanto já salvei os meus dados e fiz o famoso F9 que aproveito para informar, é rapidíssimo.

Esta vai ser mais umas das histórias divertidas que vou ter para contar, vou actualizando este post para se irem rindo mais um pouco. Leiam a partir daqui mas debaixo para cima!

ACTUALIZADO (pois, isso já eu tinha feito, estava à espera era do aviso sobre as actualizações, ou um cuidado mais redobrado da parte deles…. enfim!)


Estimado cliente,

Ouve confusão sim. Não há possibilidade de tirar disco.
Para tentar recuperar os dados pode tentar pesquisar na internet e tentar os procedimentos:

http://wiki.eeeuser.com/list:simpleui.rc

Caso não resolver o problema, reinstalar com F9 o sistema operativo e depois disso fazer backup regularmente dos dados importantes.

Com os melhores cumprimentos,
ASUS Ibérica

———- Original Message ———-
From : mail@adrianoafonso.net
Sent : 16/07/2008 21:13:35
To : “tsd@asus.com.tw”
Subject : Re:Re:Re:Re:<TSD> EeePC Eee PC 4G/Linux [ID=RWTM20080716946475370-843]

[CASEID=WTM200807162036431197]

Das duas uma, ou não nos estamos a entender, ou senhor sabe menos que eu…
Estamos a falar de um Eee PC com um SSD, como é suposto eu tira-lo? Desoldo?
Ou parto o portátil a meio?
Já agora o update que fiz foi ao Asus Launcher, o mesmo modulo que neste
momento não arranca!

———- Original Message ———-
From:ASUS TSD
To:mail @ adrianoafonso . net
Date:2008-07-16 12:07:59

Estimado cliente,

Para o backup dos dados , ja que sao importatantes, a unica soluçao , sera tirar o disco duro e para ser feito externamente.

Atentamente,
ASUS IBERICA

———- Original Message ———-
From : mail @ adrianoafonso . net
Sent : 16-07-2008 11:21:25
To : “tsd @ asus . com . tw”
Subject : Re:Re:<TSD> EeePC Eee PC 4G/Linux [ID=RWTM20080715348473275-560]

[CASEID=WTM20080716946475370]

Penso que terá sido o que impedia o explorador de ficheiros de rebentar com
partilhas samba…
Se pensar um pouco, como é que posso fazer um backups aos dados (que são
importantes) se não tenho acesso ao explorador de ficheiros???
Aguardo uma ajuda.

Adriano

———- Original Message ———-
From:ASUS TSD
To:mail @ adrianoafonso . net
Date:2008-07-15 10:41:17

Estimado cliente,

Qual foi o update?
O melhor será fazer um backup dos seus dados e reinstalar o sistema operativo:
F9 ao iniciar a maquina.

Com os melhores cumprimentos,
ASUS Ibérica

———- Original Message ———-
From : mail@adrianoafonso.net
Sent : 15/07/2008 5:22:57
To : “tsd @ asus . com . tw”
Subject : <TSD> EeePC Eee PC 4G/Linux

[CASEID=WTM20080715348473275]

Apply date : 7/15/2008 3:48:47 AM

[Informação de contato]
*Nome : Adriano Afonso
*Endereço E-Mail : mail @ adrianoafonso . net
Telefone : 917961939
Cidade : Caldas da Rainha
*País : Portugal

[Informação do Produto]
*Tipo de Produto : EeePC
*Modelo do Produto : Eee PC 4G/Linux
*Número de Série do Produto : 860aaq312626
Lugar donde foi comprado : Mundo Digital, Caldas da Rainha
*Data de Compra : 2008/7/1

* Sistema Operativo : Linux

[Descrição do problema]
Depois de ter sido feito um update, o Eee arranca mas fico apenas com o
background preto, sem ter acesso ao asus launcher. Já procurei alguma informação
no forum.eeeuser.com mas nenhuma me resolveu o problema. Basta procurar por lá
por “black screen taskbar” e é o primeiro resultado.

Aguardo uma solução da vossa parte visto não ser o único com este problema,
Obrigado
Adriano

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