O meu Asus Eee PC deixou de arrancar o Asus Launcher, a aplicação que mostra por tabs todas as aplicações, escusado será dizer que procurei logo pelo problema, encontrei várias soluções e apenas arrancar o Asus Launcher como root me resolveu o problema.
No entanto como nhurro que sou, lá pensei em pedir ajuda à Asus, a ver até que ponto é que me sabiam resolver o problema, no entretanto já salvei os meus dados e fiz o famoso F9 que aproveito para informar, é rapidíssimo.
Esta vai ser mais umas das histórias divertidas que vou ter para contar, vou actualizando este post para se irem rindo mais um pouco. Leiam a partir daqui mas debaixo para cima!
ACTUALIZADO (pois, isso já eu tinha feito, estava à espera era do aviso sobre as actualizações, ou um cuidado mais redobrado da parte deles…. enfim!)
Estimado cliente,
Ouve confusão sim. Não há possibilidade de tirar disco.
Para tentar recuperar os dados pode tentar pesquisar na internet e tentar os procedimentos:
http://wiki.eeeuser.com/list:simpleui.rc
Caso não resolver o problema, reinstalar com F9 o sistema operativo e depois disso fazer backup regularmente dos dados importantes.
Com os melhores cumprimentos,
ASUS Ibérica
———- Original Message ———-
From : mail@adrianoafonso.net
Sent : 16/07/2008 21:13:35
To : “tsd@asus.com.tw”
Subject : Re:Re:Re:Re:<TSD> EeePC Eee PC 4G/Linux [ID=RWTM20080716946475370-843]
[CASEID=WTM200807162036431197]
Das duas uma, ou não nos estamos a entender, ou senhor sabe menos que eu…
Estamos a falar de um Eee PC com um SSD, como é suposto eu tira-lo? Desoldo?
Ou parto o portátil a meio?
Já agora o update que fiz foi ao Asus Launcher, o mesmo modulo que neste
momento não arranca!
———- Original Message ———-
From:ASUS TSD
To:mail @ adrianoafonso . net
Date:2008-07-16 12:07:59
Estimado cliente,
Para o backup dos dados , ja que sao importatantes, a unica soluçao , sera tirar o disco duro e para ser feito externamente.
Atentamente,
ASUS IBERICA
———- Original Message ———-
From : mail @ adrianoafonso . net
Sent : 16-07-2008 11:21:25
To : “tsd @ asus . com . tw”
Subject : Re:Re:<TSD> EeePC Eee PC 4G/Linux [ID=RWTM20080715348473275-560]
[CASEID=WTM20080716946475370]
Penso que terá sido o que impedia o explorador de ficheiros de rebentar com
partilhas samba…
Se pensar um pouco, como é que posso fazer um backups aos dados (que são
importantes) se não tenho acesso ao explorador de ficheiros???
Aguardo uma ajuda.
Adriano
———- Original Message ———-
From:ASUS TSD
To:mail @ adrianoafonso . net
Date:2008-07-15 10:41:17
Estimado cliente,
Qual foi o update?
O melhor será fazer um backup dos seus dados e reinstalar o sistema operativo:
F9 ao iniciar a maquina.
Com os melhores cumprimentos,
ASUS Ibérica
———- Original Message ———-
From : mail@adrianoafonso.net
Sent : 15/07/2008 5:22:57
To : “tsd @ asus . com . tw”
Subject : <TSD> EeePC Eee PC 4G/Linux
[CASEID=WTM20080715348473275]
Apply date : 7/15/2008 3:48:47 AM
[Informação de contato]
*Nome : Adriano Afonso
*Endereço E-Mail : mail @ adrianoafonso . net
Telefone : 917961939
Cidade : Caldas da Rainha
*País : Portugal
[Informação do Produto]
*Tipo de Produto : EeePC
*Modelo do Produto : Eee PC 4G/Linux
*Número de Série do Produto : 860aaq312626
Lugar donde foi comprado : Mundo Digital, Caldas da Rainha
*Data de Compra : 2008/7/1
* Sistema Operativo : Linux
[Descrição do problema]
Depois de ter sido feito um update, o Eee arranca mas fico apenas com o
background preto, sem ter acesso ao asus launcher. Já procurei alguma informação
no forum.eeeuser.com mas nenhuma me resolveu o problema. Basta procurar por lá
por “black screen taskbar” e é o primeiro resultado.
Aguardo uma solução da vossa parte visto não ser o único com este problema,
Obrigado
Adriano
Essa troca de emails é uma comédia, ainda para mais com o português macarrónico com que te escrevem: “Ouve confusão sim” – será do acordo ortográfico, mas e a constante aplicação do infinitivo: “Não há possibilidade de tirar disco.”, “Caso não resolver o problema …” ?
Tenho uma placa mãe asus que deu pau e está na garantia .
Na loja , nota fiscal , diz que a garantia é direto com o fabricante .
Não há nenhuma relação de autorizadas . Ouví dizer que a Itautec atende. Não sei.
alguém sabe a quem devo recorrer ??
grato
Bom dia, eu tenho um portatil asus e quando ligo a camera, a imagem aparece ao contrario (de cabeça para baixo), queria saber como colocar a imagem direita, ja tentei de tudo e não consigo.
Obrigada
tenho um problema tenho k instalar um novo vista no pc mas perdi o cd das drivers como posso fazer para ter as drives ou o cd
…já passou um ano sobre a data deste post mas a ASUS IBÈRICA continua a dar que rir ou até mesmo chorar. Aqui vai a minha história:…comprei um portátil M50SV no fim de Maio via IST. Em Agosto já ía em 3 reinstalações de todo o software pois nunca tinha funcionado de modo estável e crashava sempre que o windows fazia um update. Entretanto perdi tudo o que tinah no disco. Um dia, 24h após se ter instalado o windows 7 acordou com um apagão no monitor. O call center identificou o problema como sendo um backlight ou coisa afim. O computador foi recolhido e enviado para ENAME em Viseu que “detectou” para meu grande espanto um quebra monumental no LCD. Que providencial quebra pois assim a ASUS não tem de pagar nem um centimo pela reparação duma “porcaria” que venderam. O meu marido classifica o “objecto” como lixo informático, no entanto eu classifico-o como lixo tóxico!
Não comprem ASUS! As máquinas não são robustas e a assistência técnica é degradante!
Já agora eu sou a Dª Ana como intimamente me tratou o “enviado” da ASUS Ibérica que ocupou o meu telemóvel pessoal durante largos minutos esta manhã com a tentativa duma aula forçada sobre hardware. Não sabe ele que deste lado do telefone está uma experiente docente universitária noutro campo que não o hardware … … …
Com esta mensagem quero exprimir a minha REVOLTA, e transmiti-la a todos os utilizadores da Asus.
O meu portátial ASUS Modelo: X50RL; RMA: PTB1021754; Num. Série: 84N0AS271502161, desde que o comprei faz agora um ano, sempre foi a minha máquina preferida, de repente surge um problema, a máquina não reconhece o Disco rígido. De imediato procurámos os serviços da Asus indicados na máquina para tratar do assunto, foi complicadissimo, os nºs não batiam certo, os serviços não são os indicados, emfim…
Através da Internet chegámos ao sítio certo. Fizemos o contacto, foi-nos enviado um documento(*) da Asus Iberica que indica o que deve ser enviado e a morada dos serviços. Cumprimos todos os requisitos, e no dia 25/02/2010 aparece um Sr da Chronopost(**) em casa e levou a máquina juntamente com o carregador série nº: RLW0811289832.
No dia 05/03/2010 chegou o portátil para casa através da Chrono. quando abri as embalagens tirei o Portátil para o exprimentar o meu grande espanto foi logo:
1) O carregador (o dito adaptador)???, não se encontrava nas embalagens;
2) O disco que foi substituido com os nossos trabalhos importanates também não se encontrava nas embalagens.
3) O ecran do portátil (por fora) todo riscado. [Deveria ser filmado o produto antes de seguir para o cliente]
A MINHA IMEDIATA REACÇÃO FOI “ QUE RAIO DE REPARAÇÃO FOI ESTA”
O MAIS GRAVE da história é quando no dia seguinte entramos em contacto com a empresa que efectuou a reparação, disseram que nós, não tinhamos enviado o carregador e não sabiam de nada, ficaram de falar com o superior e de visualizar filmes de recepção. Posteriormente responderam com o e-mail em anexo(***).
Todos sabemos que em Portugal somos bons só para comprar, deixamos os serviços após venda e o acompanhamento ao cliente para os paises desenvolvidos.
Eu não posso dizer mal da ASUS, mas sim dos serviços técnicos pós-venda. Assim exijo responsabilidade e respostas imediatas em relação aos três pontos acima referidos.
Quero-vos garantir que este assunto não fica por aqui, não vou desistir, sou contra “deixa estar”, vou exigir todos os meus direitos até à última instância.
Acho que é tempo do povo Português acordar e exigir gente competente e responsável em relação ao serviços pos venda e ao apoio ao cliente.
ESPERO A RESOLUÇÃO URGENTE DO MEU ASSUNTO, PORQUE NÃO DEI O MEU DINHEIRO PARA TER PROBLEMAS E A MINHA MÁQUINA PARADA.
O NEGÓCIO NUNCA CRESCE SE NÃO EXISTIR CONFIANÇA MUTUA ENTRE O VENDEDOR E O CLIENTE.
Em 1º lugar agradeço o reconhecimento e o envio do carregador que, no entanto, tinha desaparecido. Continuo à espera ainda de receber o disco rígido que foi substituído (conforme a descrição que consta no guia de transporte) uma vez que este contém dados e informações pessoais e profissionais bastante importantes. Assim, gostava também de receber o reconhecimento, ou de alguma forma o pedido de desculpa em relação aos riscos no top case que o meu portátil herdou da manutenção que teve na empresa ENAME.
ASUS_Modelo: X50RL
RMA: PTB1021754
SN: 84N0AS271502161
Obrigado.
Ahahaha mais histórias das “tais”! O meu pai comprou através da CGD e do acordo com o SLBenfica um EeePc que com menos de 3 meses (que foi quando foi utilizado mais regularmente) o computador nem liga e está dentro da garantia. Telefonei para a assistência segui os passos que disseram por telefone e por mail. Agora recebi 1 mail com um orçamento (ps: o EeePc custou à volta de 350€ ou nem tanto e o orçamento é de aproximadamente 500€!) o.O
Comprei um portatil na Radio Popular em Setembro de 2009, acontece que avarou e fui la leva-lo para reparar no dia 20 de Janeiro deste ano entregaram-mo no dia 6 deste mes e o computador vem exactamente na mesma ou ainda pior
agradecia que me diga o que fazer pois isto é para levar para fora e a pessoa te
ve que ir embora sem o poder levar
muito obrigada pela atenção
Ofereceram-me um Asus Eee PC comprado na Worten. Tinha uma óptima opinião da ASUS até então, dado que trabalhara com material informático e ASUS em matéria de motherboards é do melhor. Havia em nossa casa um portátil ASUS e nada a dizer, mas o Asus Eee PC de certeza que não era para mim, dada a indiferença como fui tratado pela WORTEN e pela ASUS IBERIA, num processo complicado de resolução de um problema técnico, dentro do prazo de garantia, ao qual a empresa nem sequer viu o computador em questão !…. Não sabia que agora as reparações eram via Wireless e que quem consertava o computador era o USER !…. O certo é que à 6 meses que quero trabalhar e não posso ! Arranca mas não reconhece o disco, sendo um problema na BIOS, o qual não consigo reparar e já o disse a técnicos da ASUS. Já passei mais de uma hora ao telefone a reparar o computador !
… se a situação se arrastar recorram à justiça…entretanto vão fazendo publicidade negativa pois por cada cliente insatisfeito são 20 computadores que eles não vendem. Eu nunca mais compro ASUS!
Deveriam estar contentes por obterem resposta da Asus!!
Tenho um G51jx e estou tendo alguns (8) probleminhas, entre eles, saída de audio parou de funcionar, keyboard com problemas devido ao aquecimento brutal do portátil e um defeito no chassi do mesmo.
Entrei em contacto com a Asus dia 11/05, comecei a me chatear porque a pessoa que me atendeu queria saber se tinha actualizado a BIOS para eventualmente ver os problemas do chassi (??). Tá, tudo bem… liguei no mesmo dia com a BIOS actualizada segundo e-mail que a Asus mandou (uma resposta que não tinha nada a ver com o meu problema). Liguei no outro dia novamente porque não obtive mais resposta e fui informado que o chefe iria analisar as fotos que mandei do portátil para segunda feira me dar uma resposta e na terça feira me enviar o formulário para preencher e AGUARDAR a retirada do portátil. Já enviei 7 e-mails à Asus cobrando uma resposta concreta, algo que me faça sentir confiança que os empregados sabem mesmo o que estão fazendo e com o que estão lidando.
Desde já, super insatisfeito.
A série Gamer da ASUS só dá problemas. Na última Lan Party que a Oeste Digital Network organizou (da qual sou responsável), comprovei a minha teoria. Os dois portáteis dessa gama que lá estavam tiveram de ser “declockados” por causa do aquecimento. Desligavam-se por e simplesmente. Os HP, que considero menos robustos, não se queixavam.
Para que raio ser quer um portátil de 3000€ todo artilhado se depois não aguenta 1h a jogar? Não seria suposto a serie gamer aguentar jogos?
Quanto à assistência, enfim… já nem comento. Por vezes parece que nem falam a mesma língua que nós.
Boas meus caros!
Pois é, mais um a queixar-se da asus.
Tenho um G60J com o famoso problema de sobreaquecimento.
Contactei o centro de assistência técnica por telefone, ficaram de me contactar para levantar o portátil. Passou uma semana e nada. também já tentei a assistência via e-mail e nada, mandaram-me formatar o pc. Enfim, o costume.
Acabei por levar o pc à loja onde comprei e fiquei a saber que existe uma pessoa com um modelo igual ao meu que já enviou o pc para a assistência 5 vezes pelo mesmo motivo: aquecimento!
Asus NUNCA MAIS!!!!!
A assistência técnica deles é uma vergonha!
Tenho um portátil Asus EEPC 1015PEM , à quase 2 meses teve um problema no lcd, na imagem, enviei para Asus via loja Worten onde adquiri PC, após um mês veio reparado mudaram, lcd cabo e suponho que inverter.
Atenção o equipamento encontra-se em garantia e isto ocorreu após nove meses da compra.
No dia em que fui levantar reparei que o portátil tinha no Bezel/moldura junto à Web Camera uma abertura, não unia perfeitamente, olhando com mais atenção reparei, que tinham colocado dois pedaços pequenos de fita de dupla face para disfarçar a quebra dos encaixes do bezel ou do LCD cover e tentar unir peças danificadas.
No mesmo dia enviei não aceitando o portátil assim.
Contactei a a empresa que reparou portátil que tem subcontracto com a Asus Ibérica que é a “DECSIS”, não tendo nenhuma receptividade em relação ao assunto, a seguir falei com serviço técnico do fabricante que tomou uma postura de defender o empresa que lhes repara os equipamentos.
Ontem dia 05/11/2011 fui levantar o equipamento, consta na folha de obra “reajustes aos encaixes do bezel”, ou seja não substituíram o material danificado por eles e continuam a recorrer a expedientes.
Nota-se por uma pequeníssima abertura que o encaixe em plástico do cover LCD está danificado.
Ainda continuo em guerra aberta com eles à data deste comentário e não sei como vai acabar.
FUJAM DE EMPRESAS FRAUDULENTAS COMO ESTA QUE É A “ASUS IBÉRICA”.
Caro Coelho.
Obrigado pela sua partilha. Infelizmente mais um caso de incompetência da ASUS. Sim, porque é só ela a responsável pela selecção dos seus parceiros que a representam.
NÃO COMPREM ASUS…Mais uma argolada da Asus, Passei e estou a passar pela situação de incompetencia da asus, adquiri em Maio de 2010 um PDA A 300, após detectar varias anormalias, só em Agosto de 2010, após varios telefonemas lá me enviaram para reparação, contudo voltou pior do que estava e lá vai de volta com apenas um RMA (1processo de reparação), sem emitir outro, passado dias lá voltou mas avarias e erros acumulados e após várias reclamações lá volta à reparação, asssim se fizeram 5 Rma e a asus diz que é o sistema deles de tratar a situação,
só trocam após 6RMA, estamos em Janeiro de 2012, e o Pda lá está desde Dezembro 2011 para reparar pela sexta vez… Com isto dei cerca de um mês de uso ao pda e agora propoêm recomprar o aparelho com a desvalorização de tabela da asus que após 24 meses é de 40% do valor que paguei pelo telefone, Inaceitável….
A questão principal reside na Assistência Técnica que mete e faz impressão. Não sou informático, mas percebo claramente mais do que os meninos que atendem os telefones ou respondem pela empresa. Como é que a ASUS não dá formação decente? Tenho um maquinão, quad core, 8 GB RAM, boa placa gráfica, enfim, um desktop replacement. A ideia é puxar a máquina ao máximo para jogos mais exigentes. PROBLEM: Aquece em demasia, chegando aos 120ºC… erro fatal de concepção do produto, dou por mim em jogos, com esta máquina, e de repente o jogo começa a ficar lento lento lento… até que estoura e não aguenta mais.
Contacta-se a assistência para apresentarem uma solução e sabem menos que eu, escrevem mal português, não respondem ao que se pretende…enfim…só para verem, ao fim de 2 meses de compra, este pc fritou com as temperaturas atingidas… foi para a ENAME, mas até correu bem, substituiram tudo basicamente… fritou gráfica, motherboard, etc… lol
Assim se perdem clientes.
Assistência técnica da ASUS sucks!
LOL agora é que vi o comentário do Rui Costa. Pois o meu portátil é mesmo esse, e tem o mesmo problema! sobreaquecimento. Resolvi pelos meus próprios meios, e em jogos mais exigentes atinge os 100º.
Solução para arrefecer:
- Comprar uma base com 2 ventoinhas;
- Retirar a tampa de baixo do portátil, de modo a que se veja todo o hardware do portátil e por forma a que o ar das ventoinhas chegue mais depressa;
- Colocar pasta térmica no processador e placa gráfica (é fácil retirar os dissipadores de cima destes);
- Actualizar a BIOS para a 208 (última versão).
Espero que ajude Rui Costa.
Abraços
E assim o meu caso foi resolvido da seguinte maneira:
A Worten contactou-me para eu escolher um portátil novo tendo como base o valor de aquisição do Asus 1015PEM, os 390€, quase um ano antes.
Acabei por adquirir um Toshiba NB520-11V, que espero que me não dê arrelias, como o malfadado Asus, e mais a cambada de incompetentes da DECSIS, sediada no Porto, a cujo CEO, Manuel Silva enviei um E:mail a sugerir que em vez de repararem computadores, melhor se dedicassem a guardar gado.
O cerne da questão é que estamos todos condenados a comprar produtos que são fabricados na china, taiwan etc… cuja assemblagem e qualidade dos materiais usados são de péssima qualidade, para não falar numa mão de obra explorada e sem motivação.
Desta vez foi a postura correcta da Worten, que me resolveu o problema!
“FUJAM DE EMPRESAS FRAUDULENTAS COMO ESTA QUE É A “ASUS IBÉRICA”, mais as empresas sub-contratadas para destruir hardware, como a DECSIS e outras…..
Infelizmente todos pensamos que somos entendidos de informartica e compramos equipamentos baratos e depois queremos que trabalhem como os topo de gama, da serie professional, ou seja, instalamos programas que as maquinas nao suportam. Se as pessoas tiverem a atitude correcta os fabricantes e parceiros tem a atitude correcta porque dependem dos clientes, infelizmente a maioria das pessoas parte logo para agressao verbal e intimidacoes e claro que isso nao resolve nada.
Caro Sim.Ou.Não
É a sua opinião, mas acho, que pelas suas palavras, não é cliente Asus!
Para o “Sim.Ou.Não”
Não percebo a que programas se refere nem a que máquinas se refere, topos de gama, profissionais, este fórum não é de automóveis ou afins, está enganado, no local.
Comentário despropositado para problemas aqui relatados que na sua esmagadora maioria não são de software, mas de sim de hardware, não sei sabe a diferença, mas tudo bem.
Olhe vá-se catar!
Cumprimentos,
manuel
A asus e a sua assistência tentam sempre culpabilidade aqueles que tiveram a infeliz ideia de comprar asus. Vendem material sem qualidade e nunca assumem a responsabilidade. Por exemplo no meu caso em que o monitor torrou mandaram fotos dum monitor partido. Não sou um expert de informática mas a minha idade e o meu PhD em engenharia permitem que eu saiba avaliar o que e honesto ou não… não comprem asus!
Tenho uma loja de informática e á cerca de 15 anos que vendo material ASUS, sempre correu tudo bem até que suRge um pequeno problema com o meu ASUS, não me querem vender uma bateria para o MEU computador, como posso eu continuar a confiar numa marca que descaradamente me mostra os “dentes”, num assunto tão ridiculo. Mandam-me correr este mundo e o outro para encontrar uma bateria.
Julgo que vou pendurar o meu portatil numa arvore e escrever “COMPRAS ASUS ACABAS ASSIM” ……..
puts tenho uma placa mae da asus a8v-ultra e nao acho mais o manual dela nem no site e nem um luga entro no site a placa nem eziste mais nao tem como reclamar por que o site nao oferece suporte para o cliente espero uma resposta de quem tem o manual pois etou precisando obrigado…
Se eu conseguisse perceber alguma coisa do seu post, até podia tentar responder…